'고객 민원' 검색결과

토스뱅크 체크카드, 없었던 ‘이것’ 새로 생겼다 [김윤주의 금은동]

금융‧은행 산업이 빠르게 변하고 있습니다. 이같은 변화에는 디지털 전환·글로벌 확장 등 내부 목표는 물론, 주요국 금리인상 등 외부 요인도 영향을 끼칩니다. 업계 내에선 횡령, 채용 비리와 같은 다양한 사건들도 발생합니다. 다방면의 취재 중 알게 된 흥미로운 ‘금융 은행 동향’을 ‘김윤주의 금은동’ 코너를 통해 전달합니다. 토스뱅크가 고객 편의

2024-04-23

“최선입니까” 은행 앞다퉈 홍콩 ELS 배상안 내놨지만…피해자 설득 고비

은행권이 앞다퉈 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 주가연계증권(ELS) 손실의 자율배상을 개시했다. 하지만 은행들은 자율배상 결과를 투자자에 알리고, 설득하는 과정에서 어려움을 겪을 것으로 전망된다. 일부 투자자들은 은행의 ‘100% 손실 보장’을 주장하며, 금융당국의 분쟁조정이나 집단소송 등을 예고했다. 은행의 배상안 보니…2조원 배상 추정금융권에 따르면

2024-04-16

증권사, 홍콩H지수 ELS 배상 놓고 깊어진 시름

증권업계가 홍콩 항셍지수(H지수) 주가연계증권(ELS)의 배상안 마련을 두고 고심하고 있다. 금융당국의 분쟁조정 기준안이 자율배상에 따르는 등 강제성이 없어 구체적인 안이 필요하다는 지적이 나온다. 12일 관련업계에 따르면 금감원은 전날 대규모 원금 손실이 발생한 홍콩ELS 사태에 대한 분쟁조정 기준안을 발표했다. 이번 분쟁조정기준안은 판매사별 공통 적용기준과 투자

2024-03-12

다가오는 홍콩H지수 ‘원금손실’ 쓰나미…사고 반복 피하려면[스페셜리스트 뷰]

금융권에 쓰나미 경고음이 울린다. 홍콩항생중국기업지수(홍콩H지수)를 기초자산으로 하는 주가연계증권(ELS) 상품이 대규모 손실로 돌아오고 있어서다. 예상 손실 규모만 수조원대다. 라임과 옵티머스 불완전판매 악몽이 채 가시지도 않은 은행권에서 이 상품이 대부분 팔렸다. 보수적인 고객을 상대로 수수료를 챙겨보겠다고 적극적으로 펀드를 권했고, 결국 일이 터졌다. 당

2024-01-12

토스GA, 소속 설계사 벌써 1000명 돌파...초고속 성장세

비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)의 법인보험대리점(GA) 자회사 토스인슈어런스가 10월 말 기준 소속 설계사 1000명을 돌파했다고 23일 밝혔다. 2022년 2월 대면 영업 전환 후 1년여 만에 대형 GA 기준이 되는 설계사 500명을 넘긴 데 이어 7개월 만에 설계사 1000명을 넘겼다.독립형 GA로는 인수합병(M&A) 등을 하지 않고 유례없이 빠른 성장세를 보이고 있는데, 급성장 배경에는 업

2023-11-23

“못 팔았는데 MTS 먹통” 투자자 울리는 증권사 오류

#30대 주식 투자자 A씨는 공모주 상장 당일 시초가에 주식 매도에 실패했다. 공모가 네 배에 달하는 가격에 매도 버튼을 눌렀지만 모바일트레이딩시스템(MTS)이 먹통이 됐다. 서버가 멈추면서 주문 취소와 정정도 되지 않아 원하는 가격에 주식을 팔 수 없었다. 공모주 청약 기간에 증권사에 MTS와 홈트레이딩시스템(HTS)에 전산 오류가 발생했다는 고객 민원이 쏟아지고 있다. 청약

2023-11-20

한 때 폭주했던 MTS…고도화로 떠나는 개미 마음 잡을까

증권사들의 모바일 주식거래 시스템(MTS·Mobile Trading System) 고도화 경쟁이 치열해지고 있다. 고금리 여파에 증권사들의 수익성이 위축되는 가운데, 고정비 부담을 덜 수 있는 MTS는 비용 효율화를 위한 주요한 수단이기 때문이다. 최근에는 인공지능(AI) 챗봇 ‘챗GPT'를 도입하거나 '개인 맞춤형' MTS를 선보이며 젊은 층까지 다양해진 고객 사로잡기에 분주한 모습이다. 관련

2023-11-20

“한컴 문서는 공공 데이터 컨테이너”…‘AI 활용’ 세미나 성료

한글과컴퓨터(한컴)가 전국 각지에서 공공기관을 대상으로 진행한 세미나를 성공적으로 마무리했다고 17일 밝혔다. 서울·세종·광주·부산 등 전국 주요 권역을 순회하며 진행된 이번 세미나는 ‘문서 데이터를 활용한 인공지능(AI)의 시작’을 주제로 개최됐다. 회사는 데이터를 이용한 AI 기술을 소개하고, 실무 적용 사례를 공유했다.회사 측은 “전통적

2023-11-17

플랫폼 넘어 ‘생성형 AI’…"법률 서비스를 바꿔놓을 강력한 바람"

빠르게 고도화되고 있는 ‘리걸테크’(법률정보기술) 분야 경쟁이 심화하고 있다. 플랫폼 경쟁을 넘어 ‘생성형 인공지능(AI)’의 등장은 법률산업의 새로운 변화를 예고하고 있다. ‘이코노미스트’가 국내에서 생성형 AI를 법률산업에 선도적으로 적용하고 있는 법률 서비스 플랫폼 ‘로앤굿’(LawandGood)을 만나봤다. 민명기 로앤굿 대표는 서울대 경제

2023-11-05

나도 선행매매 피해자? 열성 개미들 쥐락펴락 ‘핀플루언서’ 주의보

#주식 투자에 관심 있는 A 씨는 즐겨 보던 주식 투자 유튜버가 추천한 종목을 매수했다가 뉴스를 보고 충격에 빠졌다. 해당 유튜버가 “아직은 매도할 때가 아니다”면서 주식을 추천해 주가를 올린 뒤 미리 매도해 부당이득을 취했기 때문이다. 주식 투자자들을 일명 ‘물량받이’로 사용한 셈이다. 핀플루언서 사칭 계정이 최근 소셜네트워크서비스(SNS)를 타고 확

2023-10-15

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